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“运城家嫂?#20445;?#21152;油

来源:运城日报发布者:冯革才 范楚乔时间:2019-07-15

在日前举办的盐湖区全民技能提升工程育婴师培训班上,相关人员对学员制作的营养餐作品进行展示和评比 记者 冯革才 摄

据不完全统计,我?#24515;?#21069;有各类家政服务机构数百家,从?#31561;?#21592;超过10万人。成千上万朵河东“家政之花?#20445;?#38752;着辛勤的汗水和优质的服务,擦亮了以“运城家嫂”为代表的劳务输出品牌。

连日来,记者对我市家政行业进行探询,力图通过透视“运城家嫂”这一家政品牌的未来整合,解读“家嫂”咋样撂红京津冀等大?#38469;校?#20026;我市家政服务业进一步做大做?#21051;?#20379;参考。

从“分”到“合”

瞄准产业快速发展机遇

搭建劳务输出高效运转平台

新闻回放:近年来,随着开放“二孩”政策的实施和人口老龄化趋势的加剧,家政业这一“朝阳产业”迎来了发展“飞速期”。如何解决组织散乱、无序竞争、服务不精等问题,?#30416;?#22909;行业发展的大好机遇?

我市家政服务业在反思中达成了这样的共识:高质量、精细化的家政服务成为越来越多家庭的选择,品牌化运作是未来家政产业发展的必然趋势。

基于这样的认识,运城市家庭服务行业协会成立。同时,百余个家政公司“借船出海”组成了联盟。从“分”到“合?#20445;?#25645;建劳务输出高效运转平台。大专院校、职业技能培训学校、家政公司、劳务输出公司等相互合作,形成了人员培训、就业上岗、技能提升、劳务输出、职业规划的产业链,客户、服务人员、公司之间实现良性循环,使我市家政服务行业展现出新的生机和活力。开展订单式培训和择岗就业,既能让客户得到高质高效的服务,也能让从?#31561;?#21592;得到更多工作机会。

为了给人们提供标准化、优质高效的家政服务,部分注重品牌发展的家政公司强强联合,成立加盟店;或加入工会组织,稳定员工。他们的努力换来了我市家政服务行业的“大洗牌”——由“群雄割据”渐渐走向“大一统”的全新时代。

现场实录:7月3日,第33期盐湖区“关乡家嫂”就业培训班结业,30余人步入家政服务业。这些学员有的是家庭主妇,有的从事传统行业,还有的是个体经营户,大部分人从未做过家政工作。经过十余天的学习,她们逐渐?#19994;?#20102;从业方向,收获满满。

据统计,近十年来我市40余家家政公司累计培?#30340;?#23156;护理、小儿推拿、中医催乳、产后康复等各类家政服务人员上万人次。“山西省大学生星火项目优秀企业”“山西省家政服务先进单位”等荣誉,记录着家政公司的稳步发展。数十位荣获省、市、县五一劳动奖章和劳动模范等荣誉的个人,是家政从业者的代表,也是党和人民对家政人的肯定和褒奖。

“建立创新创业孵化示范基地平台,不?#21069;?#23567;店变大店,而是要聚合行业信息和资源,为各公司提供资源和空间。每个公司专营一块,在它的‘一亩三分地’里研究其深度,做精品服务。”市家庭服务行业协会秘书长张美玲说,在这个平台,企业需要明确服务对象和主打产品,同行之间合作、协商也更加方便。

“建立家政协会和服务平台,改变过去零?#30431;?#25171;的‘?#20301;?#38431;’模式,为农民工、大中专毕业生、城市失?#31561;?#21592;和灵活就?#31561;?#21592;创造就业机会。”市家庭服务行业协会会长贺健民如是说。

专家点评:山西省家庭服务协会会长、中国孕婴童产业联盟执行秘书长马风平说,合力打造“运城家嫂”品牌,首先要合作抱团发展,走联营联合创新之路,?#34892;?#35299;决从?#31561;?#21592;素质水平、服务水平、评价标准不一等问题。行业服务平台的建立,很好地解决了家政行业存在的散、杂、乱的现象,推动了运城市家政服务和产品的标准化,减少了人才、资源浪费等问题,多个方面?#21152;?#22909;处。其次,服务“超市”对劳务输出等就业有很大的帮助,单个公司做劳务输出困难,顾客有大订单时,人员凑不齐,无法进行订单化的培训。建立合作“超市”化后,多家公司组成了一个整体的订单式培训和上岗就业链条。

马风平说,特别是对政府部门而言,良好的行业内部合作,有利于统一行?#24403;?#20934;,保证各项统计数据的真实性、科学性。服务平台提供的“超市”式资源共享和专业化精品服务,既能让客户得到高质高效的服务,也能让从?#31561;?#21592;得到更多工作机会,还能提高合作公司的经济效益,使行业快速健康发展。

从“散”到“精”

发挥运城人力资源优势

打造高?#20998;首?#19994;化劳务品牌

新闻回放:2月21日,我市500余名“樱子家嫂”“关乡家嫂”“好阿姨家嫂”“河东家嫂”等赴京务工,她?#21069;选?#36816;城家嫂”品牌文化中的诚信、敬业精神带到服务中,?#28304;?#25552;高品牌知名度和客户认可度,让更多的人信任、选择运城家政人员。

3月26日,市委书记刘志宏在盐湖区妇女创业就业展区视察时指出,要注重培养“运城家嫂”家政人员的全面素质提升,把“运城家嫂”打造成运城家政行?#36947;?#21153;输出的金字招牌。

5月23日,山西运城农业职业?#38469;?#23398;院、盐湖区家庭服务创新创业孵化基地签订校企合作协议。在校企合作上,双方制定?#39184;?#32946;人、合作就业、合作发展的各方面具体内容和计划,积极探索学校与企业协同发展的新型合作模式,实?#36136;视?#20225;业发展需求的人才培养、科研成果转化等全方位一体化链?#27185;?#23398;院打造专业“金课堂?#20445;?#22522;地培养就业“香饽饽”。

3年来,我市已有5200余名各类“运城家嫂”通过集体劳务输出,在太原、北京、天津、西安等城市就业上岗,且年薪丰厚。

现场实录:6月26日,在“关乡家嫂”举办的职业经理人创业交流座谈中,创业者卫莉分享了自己的故事。她从事推拿、理疗工作10年以上,之前经营了一家门店。她说,品牌化、专业化是未来家政行业的发展方向。相对于个体单干,“关乡家嫂”品牌的从?#31561;?#21592;在?#24230;搿?#39118;险、竞争等方面都更有优势,工作时间也比较合理,待遇比较稳定。

卫莉说:“家政服务平台的建立,实现了人员管理、技能培训、就业上岗等专人负责,从?#31561;?#21592;可以安心为客户提供最好的服务。参加完10多天的职业经理人培训课程后,我对家政服务有了更多的了解,也提升了自我综合素质。”

据不完全统计,2008年至今,以运城妈咪乐职业培训学校、山西华夏家政培训学校、山西华建职业培训学校等为?#21171;校?000多位职业素养高、技能精湛的高水准月嫂实?#24535;?#19994;上岗,成功护理过6000多位中、高端客户,广受好评。

“品牌不仅?#24615;?#30528;客户对服务的认可,也是企业和行业发展的精神资源。服务技能是家政人员从业的关键,家嫂品牌实行统一标准培训、统一标?#25216;?#23450;、统一形象包装、统一输出就业、统一跟踪服务,保证家政人员的技能水平和基本素质。”山西好阿姨家政服务公?#24452;?#20107;长郑小娟说,这一劳务品牌?#28304;?#21160;和提升我市家政行业整体实力和影响力,有非常重要的意义。

目前,“家嫂”服务内容日趋多样,家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。采访中,记者了解到家政行业?#35270;?#24066;场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。同时,现代流通方式在家政服务中得到快速推广,服务网络逐步向全国?#30001;歟?#23454;现了跨区域连锁化发展,专业化程度不断提高。特别是近年来,专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴,月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强,服务质量在全面提升。

“关乡家嫂”“好阿姨”“河东家嫂”等家政品牌?#39184;?#25171;造的“运城家嫂”高?#20998;首?#19994;化劳务品牌,是我市家政服务业提升行业发展水平的主要发力点。

专家点评:湖北省家庭服务业发展促进会会长李小春说,随着生活水平的提高和科学生活理念的广泛宣传,高质量、精细化的家政服务成为越来越多家庭的选择,品牌化运作已成为未来家政市场发展的必然趋势,“各自为?#20581;薄?#20316;坊式的小散乱家政服务占据的市场份额将不断减少。

针对做大做强品牌产品,他说,合力整合、打造“运城家嫂”这一特色劳务品牌,有利于促进我市劳务输出规模化、效益化,促进农村劳动力转移,增加农民收入。

李小春建议,围绕“促进家庭服务业发展?#20445;?#19968;是坚持市场主导,家庭服务业的特点是多?#20013;?#27714;、多种供给、多种来源、多种方法,要从市场需求出发,制定多种办法,不能靠一种办法包打天下;二是政府将家庭服务业作为重点发展的服务产业列入规划,在人员培训、税收政策、政府购买服务等方面制定一些行?#24403;?#20934;特别是推荐?#21592;?#20934;,落实扶持政策,发挥政府联席会议制度的作用,加强各部门分工协作;三是鼓励社会力量广泛参与,发挥社区、行业协会、非公经济人士等作用,发挥好妇联等人民团体和社会组织的作用,形成社会合力;四是要加强平台支撑,鼓励创新,支持家庭服务业发展新业态,发挥好互联网平台?#32784;平?#26381;务和教育培训等功能;五是要提供法律、政策保障,有关部门要针对家庭服务从?#31561;?#21592;社保、保险、培训等问题,制定指导性、规范性文件。

从“贫”到“富”

围绕重点群体就业创业

开辟脱?#23545;?#25910;畅通渠道

新闻回放:“大家可自行挑选与人社部门合作的家政服务公司,我们也会做好外出就业后的跟踪服务和后勤保障工作。”5月17日,在万荣县职教?#34892;?#20030;办的全民技能提升工程月嫂培训班结业仪式上,该县人社?#25351;?#36131;人在向即将走向工作岗位的学员们嘱咐道。

万荣县是传统农业大县。近年来,该县将发展家政服务业作为改善民生、促进就业、调整结构、精准扶贫的重要手段,建立了家政培训基地,打造了“万荣月嫂”家政劳务品牌。2019年,万荣县职教?#34892;?#22312;参加过全民技能提升工程的学员中选出了10名勤劳?#32454;傘?#21475;碑良好的优秀家政人员大力表彰,广泛宣传这一互利共赢的“爱心工程”在社会发展中的积极作用。如今,家政行业已经成为万荣县贫困人?#21644;?#36139;致富的好门路。近5年来,万荣县累计培?#30340;?#23156;护理、小儿推拿、产后康复等各类家政服务人员7200余人。据不完全统计,2018年万荣县在外从事家政服务的人数达到4300人左右,平均年收入在5.5万元以上。

一人就业,全家脱贫,增加就业是最?#34892;?#26368;直接?#32784;?#36139;方式。长期坚持还可以?#34892;?#35299;决贫困代际传递问题。

现场实录:44岁的郑玉?#38469;?#19968;名万荣月嫂,目前在北京工作,年收入7万元以上。如果没有两年前参加的月嫂培训,她不会有今天这样的待遇,人生也不会发生这么巨大的变化。2017年8月,郑玉兰参加月嫂培训,不仅不用掏学费,还能免费吃一顿午饭。培训后的郑玉兰和17名同期参加培训的姐妹们一起,踏上了去往北京的列车,从事月嫂服务。

?#38469;?#26377;人教,工作有人找。这已经成为我市家政从?#31561;?#21592;的从业常态。我市相关部门建立了县、乡镇、村三级信息网络,登记未就业学员信息,定期为他们提供就业服务,定期进行回访,进一步帮助从?#31561;?#21592;“回炉再造?#20445;?#30528;力铸造和维护“运城家嫂”这一劳务品牌。

家政行业越来越吃香,不但吸引了许多贫困户通过这个渠道就业,而?#19968;?#21560;引了投?#25910;?#21644;创业者的目光。其中不乏一些缺少经验和?#24335;?#30340;年轻人,还有一些处于转型发展阶段的企业。他们有文化、有想法、有?#26102;荊?#21457;展潜力大,成为我市家庭服务创新创业孵化示范基地的重点服务对象。

6月27日,在芮城县妈咪乐母婴服务?#34892;模?5后宋姣姣姐妹俩正在店里忙着派单。加入盐湖区家政大厦联盟后,宋姣姣的店里收到客户赠送的锦旗已有6面。因为要?#23637;?#20004;个孩?#27185;?#23435;姣姣曾四五年没有工作,靠丈夫一个人的收入支撑家。“产业帮扶不光给我和家人解决了经济难题,也让我?#19994;?#20102;真正?#19981;?#30340;事业。”宋姣姣说。

盐湖区家政大厦总经理张丽介绍:“家政平台专注于产业孵化,打造健康、良性的创业生态,助推产业升级转型。比如,一个项目要投资20万,创业者本人可以只投3万,其余通过平台作为合伙人?#35789;?#29616;。不仅可以解决家政从?#31561;?#21592;的就业问题,还通过合伙经营的方式实现了创业。”

“让加盟商自己当老板,可以充分调动积极性,发挥他们的最大优势,全力以赴地做事。不会经营的话,平台可以为其提供资源和培训。”张丽说,平台专注于产业孵化,助推产业升级转型。让贫困群众就业,让打工者变为创业者,从技能服务到管理经营,从年入3万元到30万元,家嫂这一品牌为许多创?#24471;?#24819;的人搭建了圆梦的平台。

郑小娟今年40岁,是垣曲县历山镇不落村人,山西好阿姨家政服务公?#24452;?#20107;长。10年前,她带领一群从农村走出来的创业者,专业从事保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、养老、保洁、家教等,形成了分类、分级、分步、分层次的教育培训系列化管理模式,实现了转变观念、引导就业、岗前培训、就业回访、客户评分、评选星级、金牌效应的目标。搭建了培训与家政、剩余与就业、市场与基地之间的桥?#28023;?#35813;公司?#32676;?#20026;社会义务培训家政服务人员5000多人次,?#25165;?#25110;提供上岗人员4000余人次,为城镇失?#31561;?#21592;、农村富余劳动力提供了培训机会和就业岗位。在产业脱贫帮扶上,郑小娟进一步扩大业务,增加服务项目,让一批下岗职工和农村贫困家庭人员就业,其打造的“好阿姨”家政品牌也深入客户心中。近日,通过该公司产业帮扶的300余名从业代表汇聚一堂,大家话脱贫、说创业、谈未来。临猗县、盐湖区的十多位村干部和群众代表送?#35789;?#20313;面锦旗,代表受惠?#32784;?#20986;家政员?#34892;?#37073;小娟创业不忘回报社会。多年来,郑小娟个人和公司?#32676;?#20026;社会各界捐款数万元,帮助贫困家庭在家政行业上脱贫。

统计数据显示,仅盐湖区家政大厦和市家政协会累计促进自主创业800余人,贫困劳动力就近就业83000余人,对外输出就业近万人次。“运城家嫂”——让就业与再就业项目在脱贫攻坚战役中发挥了重大作用。

专家点评:北京大学中国孕婴同健康产业课题组研究员刘晓军说,家政服务成为精准扶贫发力的第三产业。

运城市着力打造的“运城家嫂”品牌,促进了家政服务业的专业化、市场化、职业化发展,帮扶贫困妇女、企业转岗分流妇女等,通过从事家政服务实现转移就业、脱?#23545;?#25910;。家政创新创业孵化示范基地,既是贫困地区群众脱贫攻坚的基地,也是产业精准扶贫的实践源泉,更是带动行业的素质提升,让家政走进千家万户的源?#20998;?#22320;。

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